در دنیای تجارت آنلاین، سرعت در ارسال مهم است، اما مدیریت هزینه‌های لجستیکی از آن مهم‌تر. برای بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی، بخش قابل توجهی از سود ماهانه صرف ارسال مرسوله‌ها می‌شود، بی‌آنکه راهکار مشخصی برای بهینه‌سازی آن در نظر گرفته باشند. اما واقعاً چطور می‌توان این هزینه‌ها را کاهش داد، بی‌آنکه کیفیت خدمات پایین بیاید یا تجربه مشتری آسیب ببیند؟
۱. دسته‌بندی مرسوله‌ها؛ ارسال گروهی به جای موردی
اگر فروشگاه شما در روز چند سفارش دارد، ارسال هر مرسوله به‌صورت جداگانه می‌تواند هزینه‌بر باشد. اما با دسته‌بندی هوشمند سفارش‌ها و ارسال گروهی آن‌ها، می‌توان بخشی از هزینه‌ها را تا حد زیادی کاهش داد. برخی شرکت‌های لجستیکی برای مرسولات گروهی تعرفه کاهشی ارائه می‌کنند.
۲. انتخاب بسته‌بندی مناسب، بیش از آنچه فکر می‌کنید مهم است
در بسیاری از موارد، فروشندگان از کارتن‌هایی استفاده می‌کنند که ابعاد آن با کالای داخل همخوانی ندارد. این اشتباه ساده می‌تواند باعث افزایش وزن حجمی مرسوله شود؛ هزینه‌ای که اغلب از چشم پنهان می‌ماند اما در بلندمدت تأثیر زیادی روی مجموع پرداختی‌ها دارد.
بسته‌بندی متناسب با حجم و وزن کالا، یک راه‌حل ساده اما موثر برای کاهش هزینه است.
۳. بررسی و مقایسه خدمات پستی متنوع
بسیاری از فروشندگان، تنها به یک روش ارسال بسنده می‌کنند؛ مثلاً ارسال با پست پیشتاز یا تیپاکس. اما همیشه این گزینه‌ها مقرون‌به‌صرفه‌ترین نیستند.
پیشنهاد می‌شود بر اساس نوع کالا، مقصد، و فوریت سفارش، چند روش ارسال مختلف را بررسی و با هم مقایسه کنید. برخی پلتفرم‌ها این امکان را می‌دهند که نرخ لحظه‌ای چند سرویس پستی را با هم ببینید.
۴. استفاده از پیکاپ پستی به‌جای مراجعه حضوری
مراجعه روزانه به اداره پست، مخصوصاً برای فروشگاه‌هایی که سفارش‌های متعددی دارند، می‌تواند هم زمان‌بر باشد و هم هزینه‌بر. علاوه بر هزینه رفت‌وآمد، کاهش بهره‌وری نیروی انسانی و احتمال تأخیر در ارسال نیز مطرح است. یکی از روش‌های بهینه، استفاده از خدمات پیکاپ پستی است. در این شیوه، شرکت‌های لجستیکی مرسوله‌ها را از درب فروشگاه دریافت کرده و به شرکت پست تحویل می‌دهند. سپرتا یکی از ارائه‌دهندگان این نوع خدمات است که با پوشش مناطق مختلف شهری، امکان جمع‌آوری مرسولات را بدون نیاز به مراجعه حضوری فراهم کرده و روند ارسال را برای فروشگاه‌های آنلاین ساده‌تر کرده است. در قسمت ارسال بسته پستی همه شرایط ذکر شده است.
۵. پیگیری دقیق مرسوله‌ها؛ کاهش مرجوعی، کاهش هزینه
هزینه واقعی ارسال، تنها هزینه رفت مرسوله نیست؛ هر بسته‌ای که به دلیل عدم تحویل برگشت بخورد، عملاً دو بار برای شما هزینه ایجاد می‌کند.
راهکار چیست؟ ارسال پیامک رهگیری به مشتری، هماهنگی قبل از ارسال، و اطلاع‌رسانی دقیق در مورد زمان تحویل می‌تواند نرخ مرجوعی را به شکل محسوسی کاهش دهد.
جمع‌بندی
کاهش هزینه‌های ارسال، یک فرآیند یک‌باره نیست؛ بلکه بهبود مداومی‌ست که از جزئیات کوچک شروع می‌شود. از بررسی نوع بسته‌بندی گرفته تا انتخاب روش مناسب ارسال، همه این موارد می‌توانند روی سود نهایی فروشگاه شما اثرگذار باشند. اگر هنوز هم روش فعلی ارسال فروشگاهتان همان است که ماه‌ها پیش شروع کردید، شاید زمان آن رسیده باشد که نگاهی دوباره به مسیر مرسوله‌هایتان بیندازید.
