ممکن است برای شما هم پیش آمده باشد که منتظر دریافت یک بسته پستی باشید اما در رهگیری مشاهده کنید که مرسوله در وضعیت “باجه معطله” قرار گرفته است. این اصطلاح ممکن است باعث نگرانی کاربران شود، اما دانستن مفهوم آن، دلایل ایجاد این وضعیت و مدت‌زمان ماندگاری بسته در این مرحله، به شما کمک می‌کند تصمیم به‌موقع بگیرید و از برگشت یا نابودی بسته جلوگیری کنید.
باجه معطله پست چیست؟
«باجه معطله» اصطلاحی است که اداره پست برای مرسولاتی به‌کار می‌برد که به دلایلی نظیر نرسیدن گیرنده به آدرس، اشتباه بودن اطلاعات گیرنده، یا عدم دریافت توسط گیرنده، امکان تحویل آن‌ها به شخص مقصد فراهم نشده است.
در چنین شرایطی، بسته به باجه معطله در واحد پستی منطقه مربوطه منتقل می‌شود تا گیرنده بتواند آن را حضوری تحویل بگیرد.
مدت زمان ماندگاری بسته در باجه معطله چقدر است؟
طبق دستورالعمل شرکت ملی پست ایران، بسته‌هایی که وارد باجه معطله می‌شوند:
- تا ۷ روز کاری در این حالت نگهداری می‌شوند (برای مرسولات عادی و سفارشی)
- در برخی موارد، مرسولات ارزشمند یا بیمه‌شده تا ۱۰ روز کاری نگهداری می‌شوند
پس از این مدت:
- مرسوله ممکن است به فرستنده برگشت داده شود (در صورت درج آدرس برگشت)
- یا در صورت نبود اطلاعات کافی، به انبار مفقودی یا اموال پستی منتقل گردد
چرا بسته به باجه معطله می‌رود؟ (دلایل رایج)
- آدرس ناقص یا اشتباه
- نبود گیرنده در محل هنگام مراجعه مأمور پست
- شماره تماس نادرست یا ناموجود
- عدم مراجعه به دفتر پستی پس از عدم تحویل درب‌به‌درب
چگونه بفهمیم بسته در باجه معطله است؟
با استفاده از سامانه رهگیری مرسولات پستی با وارد کردن کد رهگیری، وضعیت لحظه‌ای مرسوله نمایش داده می‌شود. اگر بسته در باجه معطله باشد، معمولاً عباراتی مانند:
- «مراجعه به باجه معطله»
- «در انتظار مراجعه گیرنده»
در وضعیت نمایش داده خواهد شد. همچنین برای اطلاعات بیشتر می توانید صفحه راهنمای کامل رهگیری بسته پستی را ببینید.
در صورت مشاهده این وضعیت چه کنیم؟
- سریعاً به نزدیک‌ترین دفتر پستی محل زندگی خود مراجعه کنید
- کارت ملی یا مدرک هویتی و کد رهگیری مرسوله را همراه داشته باشید
- از کارشناس باجه معطله بخواهید مرسوله را تحویل دهد
⚠️ توجه: در صورت دیر مراجعه کردن، بسته ممکن است برگشت بخورد و هزینه ارسال مجدد بر عهده شما باشد. شما برای دیدن هزینه های ارسال میتوانید به صفحه تعرفه ارسال پستی 1404 مراجعه کنید.
آیا امکان تماس با پست برای تمدید زمان هست؟
در موارد خاص، با تماس با مرکز پاسخگویی ۱۹۳ یا مراجعه به اداره پست مبدا یا مقصد، ممکن است بتوان زمان نگهداری مرسوله را تمدید یا هماهنگ کرد. البته تضمینی در این خصوص وجود ندارد و بستگی به سیاست واحد پستی دارد.
تفاوت با وضعیت‌های دیگر رهگیری
- تحویل به گیرنده: یعنی مرسوله دریافت شده است
- برگشت به فرستنده: بسته برگشته است و دیگر در باجه معطله نیست
- در مسیر توزیع: مرسوله در حال انتقال به مقصد است
برای دانستن قوانین و شرایط تغییر آدرس بسته پستی صفحه تغییر آدرس مرسوله پس از ارسال؛ راهنمای کامل را مطالعه کنید.
سوالات متداول (FAQ)
آیا می‌توان بسته را از باجه معطله به آدرس دیگری منتقل کرد؟
خیر، معمولاً امکان تغییر مسیر پس از ورود به باجه معطله وجود ندارد. تنها راه دریافت، مراجعه حضوری است.
آیا لازم است فرستنده برای دریافت بسته مراجعه کند؟
خیر. تنها گیرنده (با ارائه کارت شناسایی) می‌تواند بسته را تحویل بگیرد.
آیا امکان رهگیری آنلاین بسته در باجه معطله وجود دارد؟
بله. در سامانه رهگیری پست، وضعیت با عنوان «باجه معطله» نمایش داده می‌شود.
جمع‌بندی
بسته‌هایی که به هر دلیلی امکان تحویل آن‌ها در محل گیرنده وجود ندارد، به باجه معطله منتقل می‌شوند و مدت زمان نگهداری آن‌ها در این وضعیت محدود است. با پیگیری به‌موقع و مراجعه حضوری می‌توان از برگشت بسته جلوگیری کرد.
