برای بسیاری از کاربران پیش آمده که پس از ارسال بسته پستی، نیاز به تغییر آدرس گیرنده یا توقف ارسال مرسوله پیدا کنند. اما آیا چنین کاری ممکن است؟ در این مقاله، به روش‌ها، شرایط و محدودیت‌های تغییر آدرس مرسولات پستی می‌پردازیم.
آیا امکان تغییر آدرس مرسوله پستی پس از ارسال وجود دارد؟
بله، اما با شرایط خاص. شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و برخی شرکت‌های خصوصی، در صورتی‌که مرسوله هنوز وارد مرحله توزیع نشده باشد، امکان اصلاح یا تغییر آدرس را فراهم کرده‌اند. پس از ورود بسته به مرحله توزیع، تغییر آدرس تنها در برخی موارد خاص امکان‌پذیر است.
مراحل تغییر آدرس مرسوله پستی
۱. بررسی وضعیت مرسوله در سامانه رهگیری
اولین قدم برای تغییر آدرس بسته پستی، بررسی وضعیت آن در سامانه رهگیری مرسولات پستی است. اگر مرسوله هنوز در مرحله جمع‌آوری یا تفکیک باشد، امکان مداخله وجود دارد. برای اطلاع کامل از روش های رهگیری بسته پستی صفحه راهنمای کامل رهگیری بسته پستی را مطالعه کنید.
۲. تماس با شماره ۱۹۳ یا مراجعه به باجه پستی مبدا
اگر بسته هنوز از مبدا خارج نشده، با مراجعه حضوری یا تماس با پشتیبانی ۱۹۳، می‌توانید درخواست توقف یا اصلاح آدرس مرسوله پستی را ثبت کنید.
۳. مراجعه به دفتر پست مقصد (در صورت نزدیک بودن)
در صورتی‌که مرسوله به شهر مقصد رسیده ولی هنوز توزیع نشده باشد، می‌توان با مراجعه حضوری به واحد توزیع، اقدام به تغییر آدرس یا تغییر گیرنده کرد.
۴. استفاده از پنل فروشگاهی (در صورت ارسال توسط فروشگاه‌های آنلاین)
برخی فروشگاه‌های آنلاین مانند دیجی‌کالا و ترب، امکان اصلاح آدرس قبل از ارسال را از طریق پنل کاربری فراهم می‌کنند. در صورت ثبت اشتباه، سریعاً از طریق پشتیبانی فروشگاه اقدام کنید.
شرایط و محدودیت‌های تغییر آدرس پس از ارسال
| شرایط | امکان‌پذیر؟ | توضیح |
|---|---|---|
| بسته در مبدا است | ✅ بله | از طریق پست یا پشتیبانی فروشگاه |
| بسته در مسیر است | ⚠️ محدود | بسته به مرحله ارسال و شرکت حمل |
| بسته در توزیع است | ❌ خیر | تغییر بسیار دشوار یا غیرممکن است |
| بسته تحویل داده شده | ❌ خیر | فقط پیگیری حقوقی ممکن است |
تغییر آدرس گیرنده مرسوله پستی در مسیر
اگر گیرنده به هر دلیلی در آدرس قبلی حضور ندارد (سفر، تغییر منزل، خطای ثبت آدرس)، تغییر آدرس در مسیر تنها در صورتی امکان‌پذیر است که:
- مرسوله در مسیر توزیع نباشد.
- فرستنده هویت خود را اثبات کند.
- مقصد جدید در همان شهر یا استان باشد (در بسیاری از موارد).
سؤالات پرتکرار درباره تغییر آدرس بسته پستی
آیا می‌توان بسته پستی را در میانه مسیر متوقف کرد؟
بله، تا پیش از مرحله توزیع می‌توان با مراجعه به پست مبدا یا تماس با ۱۹۳ اقدام کرد.
اگر گیرنده در محل حضور نداشته باشد چه می‌شود؟
بسته به مدت ۳ تا ۵ روز در “باجه معطله” نگهداری می‌شود. پس از آن به فرستنده بازگردانده خواهد شد.
آیا امکان تغییر گیرنده بسته وجود دارد؟
در برخی موارد بله، به‌ویژه در ارسال‌های فروشگاهی. تغییر گیرنده نیاز به هماهنگی با پشتیبانی فروشنده دارد.
تغییر آدرس بسته‌های بین‌المللی امکان‌پذیر است؟
بسیار محدود و وابسته به قوانین گمرک و شرکت حمل‌ونقل بین‌المللی است. بهتر است از ابتدا آدرس نهایی به‌درستی ثبت شود.
چگونه آدرس بسته پستی را تغییر دهیم؟
ابتدا باید وضعیت بسته را در سامانه رهگیری بررسی کنید و سپس در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی پست یا فروشگاه تماس بگیرید.
توصیه‌های نهایی
- همیشه آدرس گیرنده را دوبار چک کنید.
- در صورت اشتباه، سریعاً اقدام به اصلاح از طریق پشتیبانی کنید.
- اگر فروشنده هستید، سامانه‌ای برای تأیید آدرس قبل از ارسال در نظر بگیرید.
